今年來(lái)，開(kāi)城鎮(zhèn)紀(jì)委認(rèn)真履行工作職責(zé)，聚焦群眾關(guān)切、政治監(jiān)督、源頭治理，用心用情用力把群眾關(guān)注的切身利益和訴求從“紙面上”落到“心坎上”，扎實(shí)做好新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作。

嚴(yán)把線索“受理關(guān)”，確保職責(zé)不越位。進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報(bào)受理辦理程序，嚴(yán)把信訪舉報(bào)件受理入口關(guān)，力求從“第一道工序”做好信訪處置工作，由專人負(fù)責(zé)分類登記，建立信訪舉報(bào)問(wèn)題線索臺(tái)賬，對(duì)業(yè)務(wù)外信訪件，厘清職責(zé)邊界，對(duì)反映違紀(jì)問(wèn)題比較具體的，及時(shí)受理，找準(zhǔn)職責(zé)定位，做到不越位、不錯(cuò)位。

嚴(yán)把線索“處置關(guān)”，做到辦理高質(zhì)效。切實(shí)提升問(wèn)題線索辦理質(zhì)效，發(fā)揮信訪舉報(bào)“觀察哨”作用，對(duì)問(wèn)題線索進(jìn)行集體分析、綜合研判，確保所有問(wèn)題線索按程序處置。動(dòng)態(tài)掌握問(wèn)題線索的處置方式、辦理階段、當(dāng)下進(jìn)展情況，堅(jiān)持把信訪問(wèn)題及時(shí)、就地解決，作為做好信訪舉報(bào)工作的重中之重，推動(dòng)案件線索高質(zhì)高效辦理。

嚴(yán)把線索“反饋關(guān)”，保證程序不錯(cuò)亂。及時(shí)回應(yīng)信訪群眾訴求，將告知反饋貫穿實(shí)名舉報(bào)閉環(huán)全過(guò)程，推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察工作規(guī)范化制度化。在線索核查前，鎮(zhèn)紀(jì)委與舉報(bào)人進(jìn)行溝通，了解是否是本人反映及有關(guān)具體內(nèi)容；案件辦理過(guò)程中，鎮(zhèn)紀(jì)委保持與信訪人溝通，以便了解更多有利于案件核查的信息；案件辦結(jié)后，鎮(zhèn)紀(jì)委向信訪人反饋處理結(jié)果，確保實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)事事有著落、件件有回音。

嚴(yán)把平臺(tái)“應(yīng)用關(guān)”，突出重點(diǎn)抓關(guān)鍵。扎實(shí)做好檢舉舉報(bào)平臺(tái)基層版應(yīng)用工作，針對(duì)平臺(tái)使用時(shí)遇到的問(wèn)題和困難及時(shí)向市紀(jì)委信訪室請(qǐng)教，達(dá)到熟練掌握檢舉舉報(bào)平臺(tái)操作。并做到第一時(shí)間在平臺(tái)簽收信訪件，在線索處置結(jié)束后及時(shí)將有關(guān)材料按要求錄入平臺(tái)，進(jìn)一步壓實(shí)信訪件辦理責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)積極主動(dòng)、精準(zhǔn)深入、規(guī)范高效信訪工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保平臺(tái)的高效應(yīng)用。

“下一步，開(kāi)城鎮(zhèn)紀(jì)委將繼續(xù)做好信訪舉報(bào)工作，不斷拓寬和暢通信訪舉報(bào)渠道，用心用力解決群眾的急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效和群眾滿意度”，開(kāi)城鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人表示。